1. Ürün İptali ve İadesi
Bite&More'dan satın almış olduğunuz ürünleri, 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlarla iade edebilirsiniz:
- Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade talebiniz için, fatura numaranız ve sipariş numaranızla birlikte info@biteandmore.com adresine bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.
- E-posta gönderildikten sonra, müşteri hizmetlerimiz iade sürecini başlatmak için sizinle iletişime geçecektir.
- İade edilen ürünler orijinal faturası ile birlikte geri gönderilmelidir.
2. İade Süreci
- İade edilen ürün yerine dilerseniz başka bir ürün gönderimi yapılabilir veya ürün bedeli, ödeme yaptığınız kredi kartınıza iade edilir.
- Ürün iadesi nedeniyle oluşacak kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
- İade işlemi, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşıp kontrollerin tamamlanmasından sonra 14 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.
3. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
- Taşıma sırasında zarar görmüş ürünleri kargo şirketinden teslim almayınız ve hasar tespit tutanağı tutturunuz.
- Ambalajı zarar görmemiş küçük eziklerden dolayı ürün iade edilemez. Ancak teslim aldıktan sonra ürünün hasar görmediğini kabul etmiş sayılacaksınız.
- Hasar tutanağı ile birlikte hasarlı ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra, en kısa sürede yeni ürün tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.
4. Hatalı veya Eksik Ürünler
- Siparişinizde fark edemediğiniz hatalı ya da eksik ürün teslimi durumu yaşarsanız, durumu info@biteandmore.com adresine fatura numaranızla birlikte bildirebilirsiniz.
- Hatalı ürünün iadesi onaylandıktan sonra, tarafımıza gönderilen ürünün yenisi ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir.
- Bu durumda kargo ücreti Bite&More tarafından karşılanacaktır.
5. Cayma Hakkı
- Gıda ürünlerinde, hijyen ve sağlık koşulları gereği, ambalajı açılmış ya da kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Cayma hakkınızı kullanarak iade etmek istediğiniz ürünler, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle iade edilmelidir.
